WILLIAMANDMARYWARDROBE

Note legali

Informazioni sull'identità dell'operatore commerciale, sull'utilizzo del sito e sui diritti degli utenti e dei consumatori.

1. Informazioni generali

Le presenti Note legali forniscono informazioni relative al negozio online williamandmarywardrobe, ai recapiti dell'operatore commerciale, alle condizioni generali di utilizzo del sito e alla normativa applicabile.

Il negozio è dedicato alla vendita di mobili, complementi d'arredo, articoli per la casa e soluzioni di arredamento destinati principalmente ai consumatori in Italia.

Le informazioni contenute in questa pagina integrano le Condizioni Generali di Vendita, la Politica di Spedizione e Consegna, la Politica di Reso, Cambio e Rimborso e l'Informativa sulla Privacy.

Le disposizioni della presente pagina non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione europea applicabile.

2. Identificazione dell'operatore commerciale

3. Attività commerciale

williamandmarywardrobe propone prodotti per l'arredamento e la decorazione degli ambienti domestici, inclusi mobili, complementi d'arredo e articoli per la casa.

Le caratteristiche essenziali, le dimensioni, i materiali, le finiture e le informazioni rilevanti relative ai prodotti sono presentati nelle rispettive schede.

La disponibilità dei prodotti e le condizioni applicabili a ciascun acquisto sono comunicate attraverso il sito e la procedura di ordinazione.

Eventuali informazioni relative alla provenienza, alla produzione o alla disponibilità locale dei prodotti devono corrispondere alle caratteristiche effettive degli articoli e all'organizzazione logistica del venditore.

4. Normativa di riferimento

L'attività commerciale rivolta ai consumatori italiani è svolta nel rispetto delle disposizioni inderogabili applicabili ai contratti di vendita a distanza e alla tutela dei consumatori.

Tra le principali disposizioni pertinenti rientrano:

• Il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, denominato Codice del Consumo.
• La normativa applicabile in materia di commercio elettronico e obblighi informativi.
• Il Regolamento (UE) 2016/679, denominato GDPR.
• La normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e comunicazioni commerciali.

L'applicabilità delle singole disposizioni è determinata in funzione della natura dell'operatore, del contratto e delle circostanze concrete. Nessuna clausola del sito può privare il consumatore delle tutele inderogabili previste dalla legge.

5. Accesso e utilizzo del sito

Gli utenti possono consultare le informazioni pubblicate sul sito e utilizzare le funzionalità disponibili per individuare i prodotti e procedere agli acquisti.

L'utilizzo del sito deve avvenire nel rispetto della legge e senza compromettere la sicurezza, l'integrità o il funzionamento dei servizi.

Non sono consentiti accessi non autorizzati ai sistemi informatici, utilizzi fraudolenti o attività che violino i diritti di terzi.

Le misure adottate per la sicurezza del sito saranno proporzionate e non pregiudicheranno gli obblighi contrattuali del venditore o i diritti riconosciuti ai consumatori.

6. Informazioni sui prodotti e contenuti commerciali

Le descrizioni e le immagini dei prodotti sono predisposte per fornire informazioni chiare e comprensibili sulle caratteristiche degli articoli offerti.

Le eventuali differenze di visualizzazione dei colori possono dipendere dalle impostazioni dello schermo utilizzato dal cliente.

Per i mobili realizzati con materiali naturali, le caratteristiche specifiche e le eventuali variazioni ammissibili devono essere indicate nelle informazioni del prodotto, ove pertinenti.

Le informazioni commerciali non possono essere utilizzate per escludere o limitare i rimedi riconosciuti dalla garanzia legale di conformità.

Eventuali errori nelle informazioni pubblicate saranno corretti senza pregiudicare i diritti derivanti dai contratti già conclusi.

7. Prezzi, imposte e trasparenza commerciale

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e comprendono l'IVA applicabile e gli altri oneri obbligatori relativi ai prodotti.

Per le consegne standard in Italia non sono previsti dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri obbligatori non dichiarati a carico del cliente.

La soglia per la spedizione gratuita è calcolata sul valore dei prodotti dopo gli eventuali sconti e prima delle spese di spedizione.

Il prezzo complessivo e le eventuali spese applicabili sono comunicati prima della conferma dell'ordine.

Non saranno addebitati costi obbligatori non comunicati e non accettati dal cliente. Restano distinti gli eventuali costi di restituzione volontaria, nei casi e alle condizioni previsti dalla legge.

8. Spedizione e consegna

Le consegne sono destinate al territorio italiano, secondo la disponibilità comunicata durante la procedura di acquisto.

Preparazione degli ordini: 1–3 giorni lavorativi.

Consegna stimata: 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione.

Corrieri: DHL Express, UPS® e FedEx.

I termini applicabili al singolo acquisto sono quelli comunicati e concordati prima della conclusione del contratto.

Le informazioni complete sulle modalità di trasporto, sui mobili voluminosi, sui ritardi e sul trasferimento del rischio sono riportate nella Politica di Spedizione e Consegna.

9. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il consumatore dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

In caso di recesso valido, il rimborso comprende tutti i pagamenti dovuti in relazione al contratto, comprese le spese della modalità di consegna standard meno costosa offerta.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è informato della decisione del consumatore di recedere.

Salvo che il venditore abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione della prova della loro rispedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

L'elaborazione amministrativa ordinaria richiede generalmente 3–7 giorni, nel rispetto del termine legale applicabile.

Dopo l'emissione del rimborso, l'accredito può richiedere generalmente ulteriori 5–10 giorni in funzione dei tempi tecnici della banca o del prestatore di servizi di pagamento. Tali tempi esterni non prorogano il termine legale previsto per il venditore.

Le condizioni complete, incluse le informazioni sui costi di restituzione dei mobili voluminosi e sulle eccezioni al recesso, sono riportate nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso.

10. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla legge.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa, inclusi riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, nei rispettivi casi di applicazione.

Nessuna disposizione della presente pagina limita o esclude i diritti derivanti dalla garanzia legale.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti originali del sito, compresi testi, immagini, elementi grafici, loghi e materiali editoriali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale, nei limiti dei diritti effettivamente detenuti.

La riproduzione, la distribuzione o l'utilizzo commerciale non autorizzato dei contenuti protetti non è consentito, salvo le eccezioni previste dalla legge.

L'accesso al sito non comporta il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale all'utente.

I marchi, i nomi commerciali e gli altri segni distintivi appartenenti a terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.

12. Collegamenti a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti a servizi esterni, compresi prestatori di servizi di pagamento, corrieri e fornitori tecnologici.

L'accesso ai servizi di terzi può essere soggetto alle condizioni contrattuali e alle informative sulla privacy dei rispettivi operatori.

La presenza di un collegamento esterno non limita gli obblighi che il venditore è tenuto ad adempiere nei confronti dei consumatori in relazione ai contratti conclusi attraverso il negozio.

13. Protezione dei dati personali

I dati personali degli utenti e dei clienti sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni nazionali applicabili.

Il trattamento dei dati può essere necessario per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Le informazioni relative all'identità del titolare del trattamento, alle finalità, alle basi giuridiche, ai destinatari, agli eventuali trasferimenti internazionali e ai diritti degli interessati sono riportate nell'Informativa sulla Privacy.

L'utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento è disciplinato dalle informazioni e dalle scelte disponibili attraverso gli strumenti di gestione del consenso del sito.

Per richieste relative ai dati personali è possibile scrivere a query@williamandmarywardrobe.com .

14. Comunicazioni commerciali

Le comunicazioni commerciali sono presentate in modo riconoscibile e nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di trasparenza e protezione dei dati personali.

L'invio di comunicazioni promozionali tramite posta elettronica avviene sulla base di un consenso valido, quando richiesto, oppure negli altri casi espressamente consentiti dalla normativa.

Il destinatario può revocare il consenso o esercitare il diritto di opposizione al marketing diretto secondo le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute e nell'Informativa sulla Privacy.

15. Responsabilità e tutela del consumatore

Il venditore è responsabile dell'adempimento degli obblighi contrattuali e legali applicabili.

Nessuna disposizione delle presenti Note legali esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge.

Restano applicabili i diritti del consumatore relativi alla consegna dei beni, alla garanzia legale, al diritto di recesso e agli ulteriori rimedi previsti dalla normativa.

Eventuali problemi tecnici del sito saranno gestiti senza pregiudicare i diritti derivanti dai contratti già conclusi.

16. Reclami e controversie

Il cliente può inviare reclami o richieste di chiarimento mediante i recapiti ufficiali indicati nella presente pagina.

Le richieste saranno esaminate nel rispetto delle disposizioni applicabili e dei diritti riconosciuti ai consumatori.

Resta impregiudicata la possibilità di ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), ove disponibili e applicabili.

Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente secondo le disposizioni inderogabili applicabili, comprese quelle relative al foro del consumatore.

17. Aggiornamenti delle Note legali

Le presenti Note legali possono essere aggiornate per riflettere modifiche normative, organizzative o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data dell'ultima modifica.

Gli aggiornamenti non modificheranno unilateralmente le condizioni dei contratti già conclusi né pregiudicheranno i diritti acquisiti dai consumatori, salvo quanto consentito dalla legge.

18. Contatti e servizio clienti

Per informazioni relative al negozio, agli acquisti, ai diritti dei consumatori o alle presenti Note legali, è possibile utilizzare i recapiti riportati di seguito.

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